Отчаявшись найти способ вылечить свою дочь Шэрон от загадочного недуга, мать отказывается помещать её в психиатрическую клинику. Она решает отправиться с девочкой в Сайлент Хилл — место, которое Шэрон постоянно повторяет в своих снах. Роуз уверена, что именно там скрыты ответы, необходимые для спасения ребёнка, и едет туда, несмотря на протесты мужа.
Однако, подъезжая к мрачному заброшенному городу, она внезапно замечает на дороге странную фигуру. Роуз резко жмёт на тормоз, и машина попадает в аварию. Очнувшись после удара, она с ужасом понимает, что Шэрон пропала.